Hogyan készül fel a Starbucks új amerikai üzletek újbóli megnyitására?

A Starbucks megteremti az alapot a jövő hónapban az üzleti vállalkozások gyorsabb visszatéréséhez, hiszen a technológia fogadása segít gyorsan felépülni.

A társaság, amely kevesebb mint 9000 amerikai üzletet működtet és további ezer üzletággal engedélyezi további üzleteket, azt tervezi, hogy „fokozatosan terjeszti” üzlethelyiségben, „monitor és adaptálás” megközelítéssel, a helyi hatóságokkal konzultálva és a A Velen Johnsontold vezérigazgatója, az ügyfelek véleményével összhangban, csütörtökön küldött feljegyzésben.

"Ez egy utazás lesz" - írta. „Elgondolkodva készülünk erre a következő szakaszra, amikor az USA-ban alkalmazkodunk”

Az összes bezárás, korlátozott mértékű működés és az a tény, hogy több tízmillió ember inkább otthonról dolgozik, mint irodában, sokat fizettek: A vállalat összehasonlítható értékesítése az Egyesült Államokban március utolsó hetében 70% -kal csökkent. Tehát a vállalat még inkább vágyakozik a dolgok felgyorsítására - mondta Johnson, mivel csökkent az új megerősített COVID-19 esetek száma.

"Készen állunk erre az új, dinamikus időszakra" - írta.

Ennek érdekében, miközben tiszteletben tartja a társadalmi távolodási irányelveket, a Starbucks tesztelte az érintés nélküli szolgáltatásokat, például a rendelések átvételét egy adott üzlet bejáratánál vagy az utcai parton, valamint otthoni kézbesítést - ebben az évben kezdte meg az Uber Eats működését - 300-ból 300-ból. az amerikai boltokban. Egyes helyszínek csak a továbbiakban maradnak, míg mások lehetővé teszik az emberek számára, hogy bejöjjenek és megrendeléseket tegyenek. Johnson levele nem említette, hogy mikor folytatódhat az étteremben folytatott étkezés.

Ez nem mindig csúcstechnika. MintSzerencse's John Buysse-t a múlt héten egy Chicagói Starbucks-ban (a West Logan sugárútnál és az Észak-kaliforniai úton) megfigyelték, hogy az alkalmazottak színes krétát használtak a járdán a vonalak felállításához.

Amíg a Starbucks szerepet játszik, sokkal rosszabb lett volna az utóbbi években a tech-be végzett nagy beruházások nélkül. 2019-ben a Starbucks alkalmazásnak 25,2 millió felhasználója volt, így az eMarketer szerint az Apple Payamong mobil fizetési alkalmazások közül csak a második helyen áll. És elengedhetetlen a Starbucks hűségprogramjához, amely bevételének csaknem felét generálja.

Sőt, a Starbucks nagy előrelépéseket tett a mobil rendelés területén, és ez most már életmentőnek bizonyult. Kínában,ahol a Starbucks üzletek túlnyomó többsége január végén és februárban történő bezárás után ismét nyitva van, a mobiltelefonos megrendelések az ország lezárásának csúcspontján elmaradtak az eladások 80% -ától,amikor az üzletek csak átvételt tudtak ajánlani. Ez visszaesett 27% -ra, amikor az üzlet normalizálódni kezdett. Ez a képesség jól szolgálja a Starbucks-ot az Egyesült Államokban, még az üzletek újbóli megnyitása után is, tekintettel arra, hogy az ügyfelek valószínűleg vonakodnak egy megrendelésüket váró pénztárgép vonulni.

A társaság piacra kerülő irányítópultot állított fel a helyi vezetők számára, amely információkat tartalmaz a regionális koronavírus-esetekről. Johnson elmondta, hogy amint a tesztelés szélesebb körben hozzáférhetõvé válik, az adatok hozzákerülnek az irányítópulthoz, amelynek célja, hogy segítse a helyi vezetõket abban, hogy eldöntsék, mennyire megy a boltja a teljes mûködés felé.

„Új, innovatív módszereket találunk közösségeink biztonságos kiszolgálására, miközben keményen dolgozunk a közegészségügyi követelmények túllépésén és az új vevői elvárásokhoz való igazodáson” - írta Johnson